Перевод статьи к.э.н. Н.А. Нуреевой
Время от времени это случается с каждым менеджером. Они принимают решения, которые в результате оказываются полностью направленными против них самих. В тот момент, когда становится ясно, что дело провалилось, они осознают, что, на самом деле, они были заблаговременно предупреждены чем-то вроде сигналов, признаков или замечаний. Тем не менее, они не обратили внимание на это предупреждение или проигнорировали его. В общем, они “нарушили правило – проехали на красный свет”. Какие механизмы здесь важны? Какие обстоятельства заставляют компании и менеджеров пропускать или игнорировать такие предупредительные сигналы? И что является наиболее важным, что можно сделать, чтобы избежать таких ситуаций?
“Движение на красный свет” можно определить так: невнимание, игнорирование, сокрытие или пренебрежение к предупредительным сигналам, которые, если бы их правильно использовали, смогли бы предотвратить принятие неправильных решений. Как мы увидим далее, “движение на красный свет” может осуществляться в различных формах: когда не замечают сигналы, когда не видят неточности в информации, когда игнорируют сигналы или информацию или когда делают вид, что не видят их. Но раз правило нарушено, то вопрос теперь состоит в том, как долго такое поведение может продолжаться. Опасность повторения подобной ошибки будет существовать до тех пор, пока данное нарушение правил не будет осознано.