Сопротивление неминуемо.
То, что единственно неизменными в современном мире являются постоянные изменения, — стало уже банальностью. Большинство руководителей смирилось с тем, что приходится все время вводить в компании какие-то новшества, чтобы успевать за другими или просто «соответствовать»…
Гораздо труднее для менеджеров справляться с осложнениями, упорно возникающими при любых инновациях. К сожалению, «бесконфликтное внедрение изменений в условиях сотрудничества всего коллектива является скорее исключением, чем правилом» [1]
Сопротивление нововведениям может быть открытым или скрытым. Люди ведут себя непредсказуемым образом. Они воспринимают происходящее совсем не так, как хотелось бы, а начальству демонстрируют вообще нечто далекое от их истинного отношения.
Активная оппозиция приводит в смятение и глубоко обижает инициаторов перемен, которые искренне убеждены во благе, которые несут изменения, в том числе и для «неблагодарных» сотрудников. Ошибкой было бы впадать в ответную агрессию, можно попытаться понять причины отпора и смягчить ситуацию. Даже самому оптимистичному руководителю рано или поздно придется смириться с неизбежностью сопротивления новому.